Dans mon agence, il y a un membre de l’équipe qui s’appelle Hermes Flores. Il signe ses courriels, il tient mes tableaux de projets à jour et il code avec moi. C’est un agent IA.
Hermes, c’est Hermes Agent, un logiciel libre conçu par Nous Research. Il roule sur mon ordinateur et je lui ai donné accès à mes outils. Mes courriels, mon agenda, mon CRM dans Notion, mes tableaux de projets, mon code. Il se souvient de ce que je lui apprends d’une semaine à l’autre.
Je te raconte ce qu’il fait, comment je l’encadre et ce qui n’a pas marché. Sans le nom de mes clients.
Une journée avec lui
Hermes ne fait rien tout seul à heure fixe. C’est moi qui le lance, quand j’en ai besoin. Ça ressemble à ça.
- Le point du matin. Je lui demande où on en est. Il lit les tableaux et me dit ce qui attend une réponse, ce qui traîne et ce qui peut partir aujourd’hui.
- Les courriels clients. Quand un projet avance, il rédige la mise à jour dans mon ton. Je relis, je dis go, il envoie. Je suis toujours en copie.
- La préparation des appels. Avant une première rencontre, il fait l’audit du site actuel du prospect et monte un prototype de page d’accueil. J’arrive à l’appel avec quelque chose à montrer.
- Le code. Il programme avec moi. Pour les gros chantiers, il confie une partie du travail à d’autres agents qui coûtent moins cher, puis il vérifie ce qu’ils ont fait.
- Les serveurs. Je ne me connecte plus moi-même à un serveur. Je lui décris le problème, il s’en occupe et il me dit ce qu’il a changé.
Ce site, on l’a bâti ensemble. La bio Instagram de Carte Blanche aussi, après que j’ai refusé ses quatre premières versions. Je les trouvais trop corporatives.
Il se souvient
Hermes garde deux sortes de notes d’une conversation à l’autre.
- Ce qu’il sait de moi. Mes règles d’écriture, par exemple. Pas de tiret cadratin, des phrases courtes, le « tu » avec mes clients en français. Je ne les répète plus.
- Ses façons de faire. Pour chaque type de tâche, il tient une procédure écrite. Quand je le corrige, il ajoute la leçon à la procédure. La prochaine fois, il part de là.
Chaque correction que je fais lui sert la fois d’après. C’est ce qui le rend plus utile avec le temps.
Les règles que je lui ai données
Un agent qui a accès à tes courriels peut faire des dégâts. Alors il y a des choses qu’il ne fait jamais sans moi.
- Rien ne part chez un client sans mon accord.
- Il ne modifie jamais une invitation de calendrier partagée sans me demander. Une modification avertit tout le monde.
- Il ne met jamais mes notes de préparation dans une invitation partagée. Le client peut la lire.
- Pour un envoi risqué, il commence par moi. Un courriel à toute une liste arrive d’abord dans ma boîte. Je vérifie, puis il envoie au reste.
- Quand il se trompe, il corrige et me montre l’erreur. Il ne renvoie jamais rien de lui-même.
- Il ne voit jamais mes mots de passe. Un coffre-fort les remplit à sa place.
Ce qui a échoué
J’ai promis de dire ce qui ne marche pas. Alors voilà.
- Il écrit comme une brochure. Laissé à lui-même, il sort des phrases de vendeur. La bio Instagram en est la preuve. Il a fallu lui écrire mes règles. Il vient aussi avec Humanizer, une compétence qui retire les tics d’écriture de l’IA. Je relis quand même tout ce qui sort.
- Il règle le symptôme. Quand je lui signalais un bogue, il le contournait souvent. Maintenant, je lui demande la cause, et de chercher le même problème ailleurs dans le code.
- Sa mémoire a une limite. Ses notes sur moi ont une taille maximale. Quand c’est plein, il doit choisir quoi garder. Et après une très longue séance de travail, il résume ce qui s’est passé et perd des détails en chemin.
Si tu veux essayer
Tu n’as pas besoin d’un agent comme Hermes pour commencer. Les règles sont les mêmes avec n’importe quel outil.
- Choisis une tâche que tu détestes et qui revient chaque semaine.
- Écris tes règles avant de lui donner accès à quoi que ce soit.
- Garde ton approbation sur tout ce qui sort de ton entreprise.
- Note chaque correction quelque part où l’outil pourra la relire.
Le but, pour moi, c’est de reprendre mes soirées. Certains soirs, ça marche.