« Utilise l’IA dans ton entreprise. » Chaque fois que je lis ça, ça m’énerve. Les gens qui disent ça ne savent toujours pas parler au monde. Mes clients veulent d’abord savoir quel problème je règle. Comment je le règle, ça vient après.
Comment j’en parle à mes clients
Si je dis à un client qu’on va brancher un agent sur son CRM par MCP, puis écouter un événement précis par webhook pour déclencher une automatisation, je le perds. Alors je lui dis autre chose.
Avant On branche un agent sur ton CRM par MCP. Un webhook écoute tel événement et déclenche telle automatisation.
Après On va mettre ça en place pour que tu n’aies plus à passer six heures par semaine à le faire à la main. Ça va se faire plus vite et mieux que toi, et je garde un œil dessus en cas de blocage technique, jusqu’à ce que ce soit fiable. Ça te va?
Ils adorent. Ça les jette à terre de voir à quel point c’est simple, dit comme ça.
Et quand on me demande ce que c’est, l’IA, je réponds que c’est comme te créer un clone très à l’aise avec la techno. Il fait mieux que toi la plupart des tâches sur lesquelles tu perds ton temps.
ChatGPT ou Claude
Prends celui avec lequel tu es à l’aise. C’est comme Pepsi ou Coke, Apple ou Microsoft. ChatGPT et Claude font tous les deux très bien les tâches de tous les jours. Tu vas voir lequel te convient le mieux en les essayant sur tes besoins à toi.
Moi, je préfère Claude, pour ce que ses meilleurs modèles font en programmation. C’est le seul abonnement à un modèle que je paie.
Par où j’ai commencé
Par les courriels, comme la plupart du monde. Ça m’a pris du temps avant de payer pour ChatGPT ou Claude.
Mon premier abonnement, c’était Midjourney, pour générer des images. Quand un client attendait sa séance photo, je mettais des images temporaires sur son site. Pouvoir montrer presque exactement le résultat final, ça aide énormément. Midjourney est aussi très bon pour créer des univers, trouver des idées et monter des planches d’ambiance. C’est là que j’ai vu à quel point les images font ou défont un site, et n’importe quel contenu numérique.
Plus tard, je suis passé à Replicate. Je paie à l’utilisation plutôt qu’un abonnement chaque mois.
Les mises à jour de projets
Ensuite, j’ai réalisé que je pouvais donner à l’IA l’accès au code de mes projets web. Elle voit ce qui a été fait depuis ma dernière discussion avec le client et peut écrire une mise à jour très détaillée sur l’avancement.
Il a fallu la configurer pour qu’elle ne sonne pas comme un robot. Aujourd’hui, c’est Hermes, mon agent, qui écrit et envoie ces mises à jour techniques à mes clients. Dès qu’il y a une part humaine dans l’échange, je m’en occupe moi-même.
Ce que ça m’a redonné
Avant, je bloquais une journée complète par semaine pour les communications avec mes clients. Les mises à jour, les soumissions et le reste. Aujourd’hui, tout ça se fait en différé, en moins de 10 minutes par jour, et ça me demande peut-être 5 minutes d’attention. J’ai récupéré au moins une journée ou deux par semaine.
Si tu commences
Commence par tes courriels. C’est le plus facile. Pour répondre à tes messages, et aussi pour passer à travers un long fil de discussion. L’IA t’en sort un résumé, la liste des choses à faire, ou les demandes qui sortent du mandat.
Pour les appels, un preneur de notes comme Granola résume tout ce qui s’est dit.
Ce qui fait décrocher
La plupart des gens que je vois abandonner ont essayé trop de choses en même temps. Ils se sentent dépassés, puis ils lâchent. C’est beaucoup à absorber quand tu n’as pas l’habitude d’aller vite avec la techno, comme les développeurs.
Moi, j’ai commencé lentement, puis j’ai accéléré vite. J’arrive facilement au déclic où tu comprends à quel point ces outils sont puissants. Je l’ai vu arriver chez Nathalie dernièrement. Tranquillement, elle laisse l’IA prendre une partie de sa charge de travail.
L’autre piège, c’est le manque de patience.
Ce que l’IA te donne dépend entièrement de ce que tu lui donnes.
Si tu as de la misère à donner des instructions, à déléguer et à expliquer clairement ce que tu veux, tu vas vite tourner en rond. Tu la corriges, encore et encore, et tu te frustres. La communication, c’est la clé.
Ce que je ferais lundi matin
- Apprends à lui parler. Fais des allers-retours avec l’IA sur ta façon de lui demander les choses. Demande-lui comment mieux formuler ce dont tu as besoin, et comment bien cerner l’ampleur de ce que tu lui confies.
- Pose des questions niaiseuses. L’IA ne te jugera pas. Elle s’en fiche.
- Applique tout de suite. Essaie ce que tu viens d’apprendre sur une vraie tâche, puis recommence jusqu’à ce que ce soit clair pour toi.
